Oral-B iO 3 review: één handvat, drie dozen en koppen die nergens anders op passen

Wat € 60,00 en wat € 124,98 koopt

Coolblue verkoopt de iO 3N als handvat met één kop: handleiding, één iO Ultimate Clean-opzetborstel, oplaadstation en kophouder, voor € 60,00 en op voorraad op 5 november. De Value Pack van dezelfde winkel kost € 87,00; dat verschil van € 27,00 is de prijs van de extra inhoud die Coolblue zelf in dat pakket stopt.

oralb.nl verkoopt hetzelfde handvat in een andere samenstelling. De standaardkeuze op die pagina is 'tandenborstel + 2 opzetborstels' voor € 124,98, met gratis bezorging in Nederland en verkoop door THG Ingenuity. Verderop op dezelfde pagina staat een vergelijkingstabel die voor de iO 3 € 59,99 noemt, het bedrag dat bij het losse handvat hoort. Tussen die twee bedragen zit € 64,99, en de dooslijst op de pagina maakt niet duidelijk hoeveel koppen je daar precies voor krijgt: hij noemt één opzetborstel en daarnaast twee opzetborstels voor volwassenen.

Wie alleen het handvat nodig heeft, is bij Coolblue dus het goedkoopst uit. Wie de set van oralb.nl overweegt, kan beter eerst kijken wat losse koppen kosten: een zes-pack iO Ultimate Clean kost bij Coolblue € 30,99, dus € 5,17 per kop. Twee koppen tegen € 64,99 is een slechte ruil, drie koppen tegen dat bedrag nog steeds.

De kop die je al hebt, past er niet op

Oral-B zegt het op zijn eigen pagina's in twee richtingen. De iO-koppen zijn ontworpen voor iO-handgrepen en niet voor de oudere oscillerend-roterende modellen; de Pro-koppen zijn voor de Pro-familie en niet voor iO. De CrossAction-verpakkingen bij Coolblue staan onder de naam 'Oral-B Pro Cross Action', wat die scheiding in de winkel meteen zichtbaar maakt.

Voor een huishouden met een voorraad Pro-koppen betekent dat een dubbele aankoop. Een tien-pack CrossAction kost bij Coolblue € 30,99, of € 3,10 per kop; een zes-pack iO-koppen kost hetzelfde bedrag, maar levert zes koppen in plaats van tien, of € 5,17 per kop. Dezelfde € 30,99 koopt dus 40 procent minder borsteltijd als je naar iO overstapt.

Ook de oplaadstations zijn volgens de Amerikaanse FAQ van Oral-B niet uitwisselbaar (de Nederlandse pagina zegt er niets over): het iO-station laadt geen ouder Pro- of Genius-handvat, dus wie de oude borstel als reserve houdt, houdt ook een tweede station aan de stroom. Een badkamer met twee borstels eindigt met twee standaards en twee soorten koppen.

Drie standen, een ring en wat de motor doet

De iO 3 heeft drie standen: Dagelijkse reiniging, Gevoelige tanden en Whitening, met een timer van twee minuten en een ring rond de hals die aangeeft of je te hard, te zacht of precies goed poetst. De pagina noemt dat een 360-graden zichtbare poetsdruksensor en koppelt er de vervangingsherinnering voor de kop aan.

Wat de motor bij te veel druk doet, staat niet op de Nederlandse pagina. De Amerikaanse pagina van hetzelfde model beschrijft alleen het signaal, niet of de snelheid terugvalt of de pulsatie stopt; de Amerikaanse handleiding van de oudere Pro 1000 beschrijft dat laatste wel voor dat handvat. Wie een tastbare terugregeling zoekt in plaats van een lampje, vindt dat antwoord hier niet.

De standen zijn wel het duidelijkste verschil met de iO 2, die bij oralb.nl € 39,99 kost en volgens dezelfde vergelijkingstabel drie eigen standen heeft. Twintig euro extra koopt bij de iO 3 een Whitening-stand en de ring met drie toestanden; of dat genoeg is, hangt af van hoe gevoelig het tandvlees is.

Amazon verkoopt een andere doos, dus de bedragen lopen niet gelijk

De zwarte iO 3 op Amazon.nl kost € 86,99 en wordt niet door Amazon verkocht maar door LahnSteine®, op 5 en op 6 november; op 6 november zat in die € 86,99 een tijdelijke Amazon-korting van € 5,57. Volgens de productgegevens zit er één kop, een reisetui en een oplader in de doos, en is het land van herkomst Duitsland. Dat is een andere doos dan die van Coolblue, waar geen reisetui bij zit.

De drie bedragen vergelijken als korting is dus een fout. € 60,00 bij Coolblue is een handvat met één kop en zonder reisetui; € 86,99 bij een externe Amazon-verkoper is hetzelfde handvat met één kop en mét reisetui; € 124,98 bij oralb.nl is een set met twee opzetborstels en gratis bezorging. Wie de reisetui wil, betaalt bij Amazon € 26,99 meer dan bij Coolblue voor een tasje en een derde verkoper; wie de set van oralb.nl wil, kan hetzelfde handvat plus een zes-pack koppen bij Coolblue samen voor € 90,99 kopen.

Twee jaar wettelijk, en een derde jaar van P&G

De garantietekst op oralb.nl is de duidelijkste die een Nederlandse koper van dit model kan vinden, en hij splitst netjes in tweeën. De verkoper, The Hut.com Limited, geeft een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering volgens het Europees consumentenrecht en de Nederlandse conformiteitsvereiste; een gebrek kan bij de verkoper of bij de fabrikant worden gemeld. Daarnaast geeft Procter & Gamble een vrijwillige fabrieksgarantie van één jaar extra, op voorwaarde dat het product wordt geregistreerd. De FAQ op dezelfde pagina vat dat samen als 'tot 3 jaar garantie als u uw apparaat registreert'.

Die twee lagen moeten uit elkaar blijven. De twee jaar is het wettelijke minimum dat elke Nederlandse verkoper moet geven, en de claim loopt in eerste instantie via de verkoper; de Europese regels bepalen bovendien dat een gebrek dat binnen het eerste jaar opduikt, vermoed wordt al bij de levering te hebben bestaan. Het derde jaar is een vrijwillige toezegging van de fabrikant met een registratievoorwaarde, en die voorwaarden staan in de garantiekaart, niet in de wet.

Voor een koper bij Coolblue verandert dat de partij, niet de periode: daar is Coolblue de verkoper bij wie de wettelijke garantie loopt, en de P&G-laag komt daar bovenop. Bij de Amazon-aanbieding van € 86,99 is LahnSteine® de verkoper, en dat is geen partij die Oral-B of P&G noemt.

Wanneer de iO 3 de juiste aankoop is

Koop hem als eerste iO, of als het oude handvat het begeeft, wanneer je een zichtbaar druksignaal en een Gevoelige stand wilt en de voorraad koppen op nul staat. Wie alleen een timer en een druksignaal zoekt, betaalt bij Coolblue € 60,00 voor het handvat en € 30,99 voor zes koppen, samen € 90,99 — minder dan de set van oralb.nl.

Koop hem niet als kleine stap omhoog vanuit een werkend Pro-handvat in een huis met aangebroken pakken. Het handvat is dan niet het probleem: het platform verandert, de voorraad volgt niet, de stations werken niet op elkaar en een gedeeld tien-pack is niet langer gedeeld. Maak eerst de CrossAction-koppen op het oude handvat op; daarna kost de overstap wat hij moet kosten.

En kijk naar de koppen voordat je naar de borstel kijkt. Zes iO-koppen kosten bij Coolblue € 30,99 en gaan bij één kop per drie maanden anderhalf jaar mee; tien CrossAction-koppen kosten hetzelfde en gaan tweeënhalf jaar mee. Dat verschil, niet de € 60,00 van het handvat, bepaalt wat dit apparaat de komende jaren kost.